Tagasimaksepoliitika

Tagasimakset käsitleb see pood, mis Teie makse vastu võttis. Veebis ja töölauarakenduses tehtud ostude eest teeme tagasimakse meie Stripe'i kaudu. iOS-i ostude eest teeb tagasimakse Apple ja Androidi ostude eest Google. Me ei saa teha tagasimakset tasu eest, mida me ei töödelnud.

Kui olete EMP või Ühendkuningriigi tarbija, võite 14 päeva jooksul taganeda digitaalse sisu sidevahendi abil sõlmitud ostust ja saada täieliku tagasimakse.

Veebis ostu vormistamisel palume Teil sõnaselgelt taotleda kohest juurdepääsu ja kinnitada, et sellega see õigus lõpeb; ostu lõpuleviimiseks tuleb märkeruut märkida ja me säilitame selle kohta kirje. Kui Te seda nõusolekut ei andnud, saatke meile e-kiri 14 päeva jooksul pärast ostu ja me teeme täieliku tagasimakse. See õigus on ülimuslik kõige allpool sätestatu suhtes ja miski käesolevas poliitikas ei vähenda seda. Apple'i või Google'i kaudu tehtud ostude puhul järgitakse poe enda taganemiskorda.

Tühistamine peatab edasised uuendamised ja Teie juurdepääs jätkub tasutud perioodi lõpuni.

Lisaks eespool nimetatud taganemisõigusele teeme tellimustasu eest tagasimakse, kui taotlete seda 14 päeva jooksul pärast tasu võtmist ja olete kasutanud vähem kui 10 protsenti selle perioodi tokenite kasutusmahust. Samuti teeme ajalise piiranguta tagasimakse topelttasude, kehtiva tühistamise järel võetud tasude, prooviperioodi arveldusvigade ja meie põhjustatud teenuse kättesaamatuse korral.

Aastapakettide suhtes kehtib sama ajavahemik. Pärast selle lõppemist ei tee me tagasimakset tasutud aasta kasutamata jäänud osa eest, kuid võite igal ajal tellimuse tühistada, et peatada järgmine uuendamine.

Tokenipaketid on ühekordsed ostud, mis kantakse Teie kontole pärast makse laekumist, ja need ei aegu.

Teeme paketi eest täieliku tagasimakse, kui sellest ei ole ühtegi tokenit kasutatud ja taotlete seda 14 päeva jooksul pärast ostu. Osaliselt kasutatud pakettide eest tagasimakseid ei tehta ning kasutatud tokenite eest ei tehta tagasimakseid kunagi. Boonus- ja kampaaniatokenitel ei ole rahalist väärtust ning nende eest ei tehta kunagi tagasimakseid. Miski sellest ei mõjuta punktis 2 kirjeldatud taganemisõigust.

Eluaegsete ostude eest saab 30 päeva jooksul pärast ostu täieliku tagasimakse, kui olete kasutanud mitte rohkem kui 10 protsenti sisalduvast kasutusmahust. Pärast seda tagasimakseid ei tehta.

Kui lõpetame toote pakkumise, teatame Teile sellest vähemalt 90 päeva ette ja Teie juurdepääs jätkub kogu selle aja jooksul, nagu on sätestatud teenusetingimuste punktis 8.

Salvestusruumi lisandite tagasimaksete suhtes kohaldatakse sama korda nagu selle tellimusperioodi suhtes, millega need on seotud.

App Store'i arveldust ja tagasimakseid haldab Apple. Taotlege tagasimakset aadressil reportaproblem.apple.com, kasutades Apple ID-d, millega ost tehti.

Tühistamine Teie Apple'i konto tellimuste seadetes peatab edasised uuendamised, kuid ei tühista tasusid, mille Apple on juba arveldanud. Kui Apple keeldub ja Te usute, et tasu võeti meie vea tõttu, saatke meile e-kiri ja me aitame.

Google Play arveldust haldab Google. Taotlege tagasimakset oma Google Play tellimuste ajaloo kaudu. Google rahuldab enamiku 48 tunni jooksul esitatud taotlustest automaatselt ja vaatab hilisemad taotlused läbi igal üksikjuhul eraldi.

Kui Google suunab Teid tagasi meie juurde, saatke meile e-kiri, milles on Teie konto e-posti aadress ja Google'i tellimuse ID, mis algab tähtedega GPA., ning me vaatame selle läbi.

Kui kehtib ärikaaslase leping, teenuste raamleping või teenusetellimus, reguleerib konto tagasimakseid, tühistamist ja lõpetamist see allkirjastatud leping.

Kasutatud tokenid. Lõppenud tellimusperioodid väljaspool eespool nimetatud ajavahemikke. Tingimuste rikkumise tõttu suletud kontod. Korduv tagasimaksete kuritarvitamine. Valuutavahetusest tulenevad erinevused ning Teie teenusepakkuja võetavad panga- või kaarditasud.

Saatke e-kiri aadressile support@vavusai.com ning märkige oma konto e-posti aadress, tehingu kuupäev, summa ja makseviis. Vastame 5 tööpäeva jooksul.

Heakskiidetud Stripe'i tagasimaksed kantakse tagasi algsele makseviisile ja ilmuvad tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, olenevalt Teie pangast.