Polisi Ad-dalu

Y siop a gymerodd eich taliad sy'n ymdrin â'ch ad-daliad. Ni sy'n ad-dalu pryniannau gwe a bwrdd gwaith, drwy Stripe. Caiff pryniannau iOS eu had-dalu gan Apple, a phryniannau Android gan Google. Ni allwn ad-dalu tâl na wnaethom ei brosesu.

Os ydych yn ddefnyddiwr yn yr AEE neu'r DU, mae gennych 14 diwrnod i dynnu'n ôl o bryniant o bell o gynnwys digidol a chael ad-daliad llawn.

Wrth y ddesg dalu ar y we, rydym yn gofyn i chi ofyn yn benodol am fynediad ar unwaith ac i gydnabod bod gwneud hynny'n dod â'r hawl honno i ben; rhaid ticio'r blwch i gwblhau'r pryniant, ac rydym yn cadw cofnod ohono. Os na wnaethoch roi'r cydsyniad hwnnw, anfonwch e-bost atom o fewn 14 diwrnod i'r pryniant ac rydym yn ad-dalu'r swm llawn. Mae'r hawl hon uwchlaw popeth isod ac nid oes dim yn y polisi hwn yn ei lleihau. Mae pryniannau drwy Apple neu Google yn dilyn proses tynnu'n ôl y siop ei hun.

Mae canslo yn atal adnewyddiadau yn y dyfodol ac mae eich mynediad yn parhau tan ddiwedd y cyfnod y talwyd amdano.

Y tu hwnt i'r hawl i dynnu'n ôl uchod, rydym yn ad-dalu tâl tanysgrifiad os byddwch yn gofyn o fewn 14 diwrnod i'r tâl a'ch bod wedi defnyddio llai na 10 y cant o lwfans tocynnau'r cyfnod hwnnw. Rydym hefyd yn ad-dalu, heb derfyn amser, symiau a godwyd ddwywaith, symiau a godwyd ar ôl canslo dilys, gwallau bilio mewn cyfnod prawf, a chyfnodau pan nad oedd y gwasanaeth ar gael o'n hachos ni.

Mae cynlluniau blynyddol yn dilyn yr un cyfnod. Ar ôl iddo ddod i ben, nid ydym yn ad-dalu'r gweddill nas defnyddiwyd o flwyddyn y talwyd amdani, ond gallwch ganslo ar unrhyw adeg i atal yr adnewyddiad nesaf.

Pryniannau untro yw pecynnau tocynnau, a gânt eu credydu i'ch cyfrif pan fydd y taliad yn clirio, ac nid ydynt yn dod i ben.

Rydym yn ad-dalu pecyn yn llawn os nad oes unrhyw docynnau ohono wedi'u defnyddio a'ch bod yn gofyn o fewn 14 diwrnod i'r pryniant. Ni ellir ad-dalu pecynnau sydd wedi'u defnyddio'n rhannol, ac ni ellir byth ad-dalu tocynnau sydd wedi'u defnyddio. Nid oes gan docynnau bonws a hyrwyddo unrhyw werth arian parod ac ni ellir byth eu had-dalu. Nid yw dim o hyn yn effeithio ar yr hawl i dynnu'n ôl yn Adran 2.

Gellir ad-dalu pryniannau Lifetime yn llawn o fewn 30 diwrnod i'r pryniant os nad ydych wedi defnyddio mwy na 10 y cant o'r lwfans sydd wedi'i gynnwys. Ar ôl hynny, ni ellir eu had-dalu.

Os byddwn yn rhoi'r gorau i gynnig y cynnyrch, byddwch yn cael o leiaf 90 diwrnod o rybudd ac mae eich mynediad yn parhau drwy gydol y cyfnod hwnnw, fel y nodir yn Adran 8 o'r Telerau Gwasanaeth.

Mae ychwanegiadau storfa yn dilyn y driniaeth ad-dalu sy'n berthnasol i'r cyfnod tanysgrifio y maent ynghlwm wrtho.

Apple sy'n ymdrin â bilio ac ad-daliadau'r App Store. Gofynnwch am ad-daliad yn reportaproblem.apple.com gan ddefnyddio'r Apple ID a wnaeth y pryniant.

Mae canslo yng ngosodiadau tanysgrifio eich Apple Account yn atal adnewyddiadau yn y dyfodol ond nid yw'n gwrthdroi symiau y mae Apple eisoes wedi'u codi. Os bydd Apple yn gwrthod a'ch bod yn credu mai ein camgymeriad ni oedd y tâl, anfonwch e-bost atom a byddwn yn helpu.

Google sy'n ymdrin â bilio Google Play. Gofynnwch am ad-daliad drwy hanes eich archebion Google Play. Mae Google yn caniatáu'r rhan fwyaf o geisiadau a wneir o fewn 48 awr yn awtomatig ac yn ystyried ceisiadau diweddarach fesul achos.

Os bydd Google yn eich cyfeirio yn ôl atom ni, anfonwch e-bost atom gyda chyfeiriad e-bost eich cyfrif a rhif adnabod yr archeb Google sy'n dechrau â GPA. a byddwn yn ei adolygu.

Lle mae Cytundeb Cymdeithion Busnes, prif gytundeb gwasanaethau neu archeb gwasanaeth ar waith, y cytundeb hwnnw a lofnodwyd sy'n rheoli ad-daliadau, canslo a therfynu ar gyfer y cyfrif.

Tocynnau sydd wedi'u defnyddio. Cyfnodau tanysgrifio sydd wedi'u cwblhau y tu allan i'r cyfnodau uchod. Cyfrifon a derfynwyd am dorri'r Telerau. Camddefnyddio ad-daliadau dro ar ôl tro. Gwahaniaethau trosi arian cyfred, a ffioedd banc neu gerdyn a godir gan eich darparwr.

Anfonwch e-bost at support@vavusai.com gyda chyfeiriad e-bost eich cyfrif, dyddiad y trafodiad, y swm, a'r dull talu. Rydym yn ymateb o fewn 5 diwrnod gwaith.

Mae ad-daliadau Stripe a gymeradwywyd yn dychwelyd i'r dull talu gwreiddiol ac fel arfer yn ymddangos o fewn 5 i 10 diwrnod gwaith, gan ddibynnu ar eich banc.